Povestea īncepe la ceva vreme după evenimentele din primul film, īntr-un Arendelle ai cărui locuitori se bucură de pace. Iniţial, cea mai mare provocare a poveştii pare să fie dorinţa lui Kristoff (Jonathan Groff) de a o cere de nevastă pe Anna (Kristen Bell), dar asta doar pānă cānd Elsa (Idina Menzel) aude o voce misterioasă ce-i aduce aminte de un cāntec de leagăn din copilărie. O ameninţare supranaturală şi posibilitatea ca trecutul regatului să nu fie la fel de luminos precum cred cele două surori le vor arunca pe eroine īntr-o nouă aventură.
