Forum Romania Inedit
Romania Inedit - Resursa ta de Fun
|
Nou pe simpatie:
carmenitza Profile
 | Femeie
24 ani
Ialomita
cauta Barbat
24 - 48 ani |
|
|
Forum Romania IneditReguliInregistrareLoginPozeNu sunteti logat. Lista Forumurilor Pe Tematici
|
| #1 |
|
|
Am nevoie de cateva carti in format online. Am cautat cateva ore bune (pe google, pe cele mai mari site-uri straine de ebook-uri) dar nimic. Scriu aici in speranta ca voi da peste un geniu al search-ului sau peste cineva care detine macar una dintre ele.
Jan Carlzon - Moments of truth
Robert Desatnick - Managing to keep the customer
Bernard Katz - How to manage customer service
Brian Moores - Are they being served
Richard Normann - Service management
Feargal Quinn - Crowning the customer
Denis Walker - Customer first
Christopher Ward - Company courtesy
Daca nu, poate stie cineva alte carti sau un site unde pot gasi pdf-uri asemanatoare (pe tema turismului/customer service).
Multumesc anticipat celor care vor raspunde!
|
|
| |
|
| #2 |
|
|
buna, as vrea si eu ''Istoria artei'' de Ernst Hans Gombric, in format electronic.am gasit-o pe scribd, dar nu o pot downloada, ptr ca trebuie sa uploadez.
ma poate ajuta cineva?
multumesc
|
|
| |
|
